자주하시는 질문 목록

1. 사이즈 문의

   평소 착용하시는 운동화 사이즈의 경우 브랜드, 디자인에 따라 사이즈 편차가 커 정확한 안내가 어렵습니다. 번거로우시더라도 정확한 안내를 위해 평소 착용하시는 구두, 운동화 사이즈 및 고객님 발 실측 사이즈를 컬러콜라 카카오채널을 통해 메세지 남겨주시면 자세한 안내 도와드리겠습니다.

   
   

   실측 사이즈 측정법 등 기타 문의사항은 컬러콜라 카카오채널 혹은 고객센터(070-8834-6548)를 통해 문의 주시면 친절히 안내해드리겠습니다.

   닫기

2. 교환 및 반품

   교환 및 반품 처리는 제품 수령 후 7일 이내로 가능합니다.

   
   

   교환 및 반품이 불가능한 경우

   
   

   * 착용 흔적,오염,가죽 주름 등으로 인해 판매가 어려운 경우

   * 고객 부주의로 인해 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (포장,택,박스 훼손)

   
   

   
   

   <교환 및 반품 접수 방법>

   
   

   교환 및 반품은 컬러콜라 카카오채널을 혹은 고객센터(070-8834-6548)를 통해 접수 가능합니다.

   닫기

3. 출고 문의

   수제화 특성 상, 장인분들이 하루에 처리 가능한 물량이 한정적이다보니 주말/공휴일 제외, 평균 10-14일 정도 제작기간이 소요되고 있습니다.

   
   

   오랜시간 기다린만큼 오랜 기간 신을 수 있는 수제화로 보답하겠습니다.

   
   

   *자세한 배송일 안내는 컬러콜라 카카오채널 혹은 고객센터(070-8834-6548)를 통해 문의하시면 친절히 안내드리겠습니다.

   닫기

4. A/S 관련

   A/S는 대부분 무상으로 진행되며 필요에 따라 추가 비용이 발생되는 항목은 별도로 안내드립니다.

   
   

   <A/S 접수 방법>

   
   

   컬러콜라 카카오채널 > A/S 관련 양식 접수

   
   

   회수는 택배기사님께서 직접 방문해 제품을 수거해가시니 별도의 택배 접수 및 발송이 필요 없습니다.

   (제품 박스에 A/S 관련 요청사항을 작성한 메모와 택배비 7,000원 동봉 부탁드립니다.)

   닫기

5. 커스텀 제작

   제품군에 따라 아웃솔, 가죽 변경, 속굽, 장식 등의 커스텀 제작이 가능합니다. 커스텀 제작 상품의 경우 추후 사이즈 교환이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다. 

   
   

   변경 제작 요청은 컬러콜라 카카오채널 혹은 고객센터(070-8834-6548)를 통해 문의주시면 친절히 안내드리겠습니다.

   닫기