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    주문번호 : 2018041220475470

    제품은 잘받았며 생각했던것보다 너무 멋있고 예뻐서 매우 만족합니다. 

    그런데 ,  첫째로 사진과 같이 앞코부분에 접착부가 떨어져 있습니다. 배송받고 주말에 신고 다니다 확인이 되었습니다.

     시간이 지나면 더 많이 떨어질 것으로 예상 됩니다.  해결 방안 부탁드립니다. 

    그리고 둘째로, 제품의 표면이 특수한 디자인이라 그런지 하얀 가루가 너무 많이 떨어지며 다른곳에 묻습니다. 혹시 이것 또한 지속적으로 계속 그런 상황이 생기는 건지에 대해 답변 부탁드립니다. 

      

     

    답변

    안녕하세요

    먼저 불편을 드린점 사과 드립니다


    무상 a/s 가능하며 a/s 접수시 택배기사님 께서 방문하셔서 제품을 수거해 가십니다

    고객님께서는 박스에 제품만 포장해 전달해 주시기 바랍니다

    현재 사진상 확인 했을때는 아웃솔 접합 부위가 살짝 벌어진 상태이나 조금 더 착용하신 후 a/s 접수를 진행해 주시느게 a/s작업 과정상 더 괜찮다고 생각 됩니다


    아웃솔로 인해 현재 상태가 많이 불편하시다면 a/s 접수 도와 드리도록 하겠습니다

    Q&A를 통해 다시한번 a/s 요청 부탁드립니다


    크랙 가죽의 특성상 가죽의 흰가루가 떨어질수 있으나 이는 소재의 특상상 그런것 입니다

    시간이 지날 수록 그런 현상은 차츰 줄어듭니다


    감사합니다

    ---

    답변 감사합니다. 
    그럼 말씀 해주신 대로 당장 불편한게 없기 때문에 신도록 하구요, 
    나중에 좀 더 떨어 지면 다시 문의 드리겠습니다. 
     혹시 그 기간이 언제 까지 유효 합니까 ? 


     

    답변

    안녕하세요

    착용하시다 불편함을 느끼실때 언제든지 a/s 신청해 주시면 무상으로 진행해 드리겠습니다

    (a/s는 Q&A를 통해 접수 부탁 드립니다)

    감사합니다

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