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Q&A

  • A. 수제화의 특성상 주문이 접수되면 익일로부터 주말 제외 약 7 ~10일의 제작기간이 소요 됩니다.
    제작기간으로 인해 불편드리는점 양해 부탁드립니다.
    자세한 배송일 안내는 Q&A 또는 고객센터(070-8834-6548)를 통해 문의 주시면 친절히 안내 드리겠습니다.

  • A. 평소 착용하시는 운동화 사이즈의 경우 브랜드, 디자인에 따라 사이즈 편차가 커 정확한 안내가 어렵습니다.
    보다 정확한 사이즈 안내를 위해 평소 착용하시는 구두 사이즈 및 상세페이지 하단에 기재되어 있는 실측 사이즈 측정법을 통한 사이즈 측정을 권해드립니다.

    정확한 사이즈 안내는 Q&A 또는 고객센터(070-8834-6548)를 통해 문의해 주시면 친절히 안내 드리겠습니다.

  • A. 스니커즈 , 샌들 등 10 단위 사이즈로 판매되는 제품은 공용사이즈로 제작 되었습니다.
    (260사이즈의 경우 260, 265 공용사이즈 입니다.)

    정확한 사이즈 안내는 Q&A 또는 고객센터(070-8834-6548)를 통해 문의해 주시면 친절히 안내 드리겠습니다

  • A. 수제화의 특성상 주문이 접수된 익일 AM11:00 이후 부터는 주문취소가 불가 합니다.
    사이즈가 불편하실 경우 동일 상품에 한해 1회 사이즈 교환이 가능하며 제품 수령 후 일주일 이내 접수된 제품만 교환이 가능합니다.
    교환 시 5,000원의 택배비가 발생 합니다.
    (제품 수령 후 일주일 이후 접수된 제품 및 외부에서의 착용 등으로 인해 심한 손상이 발생된 제품은 교환이 불가 합니다.)

    회수는 택배기사님께서 직접 방문, 제품을 수거해가시니 별도의 택배접수 및 발송이 필요 없습니다.
    (제품 박스에 택배비 5,000원 동봉 부탁 드립니다.)

    교환 접수는 Q&A 또는 고객센터(070-8834-6548)를 통해 접수 가능 합니다.

  • A. A/S는 대부분 무상으로 진행되며, 필요에 따라 추가비용이 발생하는 항목은 별도로 안내 드립니다.
    (구입 후 한달 이내에 발생하는 A/S는 모두 무상으로 진행됩니다.)
    제품 상태에 따라 3일에서 최대 10일의 A/S기간이 소요 됩니다.

    회수는 택배기사님께서 직접 방문, 제품을 수거해가시니 별도의 택배접수 및 발송이 필요 없습니다.
    (제품 박스에 A/S 관련 요청사항 메모 및 택배비 5,000원 동봉 부탁 드립니다.)

    A/S 접수는 Q&A 또는 고객센터(070-8834-6548)에서 접수 가능 합니다.

  • A. 현재 사용 중이거나 보유하고 있는 아웃솔, 소재, 굽, 장식, 등 에서의 변경제작이 가능 합니다.
    단, 변경된 제품은 추후 사이즈 교환이 불가합니다.

    변경제작 요청은 Q&A 또는 고객센터(070-8834-6548)를 통해 문의해 주시면 친절히 안내 드리겠습니다

  • A. 현재 판매되는 사이즈 이외의 사이즈도 제작이 가능 합니다.
    단, 별도의 라스트(신발틀) 제작에 따른 추가비용이 발생하며 245사이즈만 별도의 추가비용 없이 제작을 진행하고 있습니다.
    245사이즈를 포함한 모든 변경된 사이즈는 추후 사이즈 교환이 불가합니다.

    사이즈 변경제작 요청은 Q&A 또는 고객센터(070-8834-6548)를 통해 문의해 주시면 친절히 안내 드리겠습니다.

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  1. 배송관련! 비밀글

    • 작성자정상민
    • 작성일2016-06-22
    • 상태답변완료
  2. 배송문의 비밀글

    • 작성자고진용
    • 작성일2016-06-22
    • 상태답변완료
  3. 사이즈 / 여름제품 쿠폰 문의

    • 작성자송현석
    • 작성일2016-06-22
    • 상태답변완료
  4. 사이즈 문의 비밀글

    • 작성자송현석
    • 작성일2016-06-22
    • 상태답변완료
  5. 사이즈 문의 비밀글

    • 작성자송현석
    • 작성일2016-06-22
    • 상태답변완료
  6. 사이즈 문의 비밀글

    • 작성자송현석
    • 작성일2016-06-22
    • 상태답변완료
  7. 문의 비밀글

    • 작성자김진구
    • 작성일2016-06-21
    • 상태답변완료
  8. 배송일 비밀글

    • 작성자권경호
    • 작성일2016-06-21
    • 상태답변완료
  9. 배송문의드립니다! 비밀글

    • 작성자정상민
    • 작성일2016-06-21
    • 상태답변완료
  10. 문의합니다 비밀글

    • 작성자이승욱
    • 작성일2016-06-20
    • 상태답변완료
  11. 문의합니다 비밀글

    • 작성자이승욱
    • 작성일2016-06-20
    • 상태답변완료
  12. 사이즈문의 드립니다

    • 작성자송시훈
    • 작성일2016-06-18
    • 상태답변완료
  13. 문의 비밀글

    • 작성자이승욱
    • 작성일2016-06-18
    • 상태답변완료
  14. 제품주문 했는데 비밀글

    • 작성자이승욱
    • 작성일2016-06-18
    • 상태답변완료
  15. 주문했는데 비밀글

    • 작성자이승욱
    • 작성일2016-06-17
    • 상태답변완료